Términos del servicio

Condiciones generales de venta ORENOA · actualización del 30 de septiembre de 2026

1. Vendedor. ORENOA es una colección comercializada por SAS HERBORA, 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Francia, RCS Lyon 894 794 197, SIRET 894 794 197 00026, IVA FR44894794197. Contacto: contact@orenoa.art, con «ORENOA» en el asunto.

2. Productos. Vendemos láminas de ilustraciones digitales originales, impresas en papel de arte, con los formatos, acabados y precios descritos en cada ficha. El grano visible se reproduce en plano sobre el papel. La firma de Noéa Varen es digital; Noéa Varen es una identidad artística ficticia del estudio, y no una persona física que firme a mano. Cada obra ofrecida en edición limitada consta de 30 láminas en total, todos los formatos y acabados incluidos, numeradas de 1/30 a 30/30. Cada lámina va acompañada de un certificado de autenticidad.

3. Precios y pedido. Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Envío incluido en España y Francia, los dos países de entrega por ahora. Los medios de pago disponibles son los que se ofrecen durante el pago seguro. Antes de confirmar, puedes comprobar los artículos, el acabado, la dirección y el coste total. La confirmación del pedido se te envía por correo electrónico. La venta se perfecciona cuando el pedido es aceptado y confirmado. Podemos rechazar un pedido por un motivo legítimo, en particular una falta de disponibilidad o un error manifiesto; en ese caso, se reembolsa cualquier importe ya cobrado.

4. Entrega. Solo se realizan envíos a los países que se ofrecen durante el pago. Las tarifas, modalidades y plazos figuran en nuestra política de envíos y en el resumen previo al pago. Salvo que se acuerde otra fecha, la entrega se realiza como máximo en los 30 días siguientes a la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o daño corre a nuestro cargo hasta la entrega física del paquete.

5. Anulación, devoluciones y garantías. El pedido se transmite a nuestro taller de impresión 12 horas después del pago. Hasta esa transmisión, la anulación es gratuita con un simple correo a contact@orenoa.art. Después, empieza la producción y el envío ya no puede detenerse. El derecho de desistimiento de 14 días se aplica a las láminas estándar, aunque se impriman bajo pedido; puede ejercerse hasta 14 días después de la recepción de la obra. En caso de desistimiento, la devolución corre a tu cargo, la obra debe llegar intacta en su embalaje original (o en un embalaje igual de protector), el reembolso se realiza en los 14 días siguientes a tu decisión de desistir y puede retenerse hasta recibir la devolución o una prueba de su envío; podrá deducirse una depreciación causada por una manipulación que vaya más allá de la simple comprobación. Las modalidades detalladas figuran en la política de devoluciones y reembolsos. Lámina dañada en la entrega: sustitución gratuita con fotos enviadas en los 7 días siguientes a la recepción. Las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos se aplican con independencia de este derecho. En caso de producto dañado o no conforme, escribe a contact@orenoa.art; los gastos de devolución necesarios para ejercer las garantías legales no corren a tu cargo. Ninguna cláusula limita tus derechos imperativos como consumidor.

6. Propiedad intelectual. Las obras, textos y elementos visuales del sitio siguen protegidos por los derechos de sus titulares. La compra de una lámina no implica la cesión de derechos de reproducción ni de explotación comercial.

7. Datos personales. El tratamiento de los datos necesarios para el pedido se describe en la política de privacidad disponible en la tienda.

8. Reclamaciones y litigios. Contáctanos primero en contact@orenoa.art para buscar una solución amistosa. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés, sin privar a los consumidores de otros países de las protecciones imperativas que les garantiza su legislación aplicable. Los tribunales competentes se determinan según las normas legales aplicables a los consumidores.