Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente ORENOA · mise à jour du 30 septembre 2026
1. Vendeur. ORENOA est une collection commercialisée par SAS HERBORA, 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France, RCS Lyon 894 794 197, SIRET 894 794 197 00026, TVA FR44894794197. Contact : contact@orenoa.art, avec « ORENOA » dans l’objet.
2. Produits. Nous vendons des tirages d’illustrations numériques originaux, imprimés sur papier d’art, avec les formats, finitions et prix décrits sur chaque fiche. Le grain visible est reproduit à plat sur le papier. La signature de Noéa Varen est numérique ; Noéa Varen est une identité artistique fictive du studio, et non une personne physique signant à la main. Chaque œuvre proposée en édition limitée comporte 30 tirages au total, tous formats et finitions confondus, numérotés de 1/30 à 30/30. Un certificat d’authenticité accompagne le tirage.
3. Prix et commande. Les prix sont indiqués en euros TTC. Livraison incluse en Espagne et en France, les deux pays livrés aujourd’hui. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du paiement sécurisé. Avant de confirmer, vous pouvez vérifier les articles, la finition, l’adresse et le coût total. La confirmation de commande vous est envoyée par e-mail. La vente est conclue lorsque la commande est acceptée et confirmée. Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, notamment une indisponibilité ou une anomalie manifeste ; toute somme déjà encaissée est alors remboursée.
4. Livraison. Seuls les pays proposés au paiement sont desservis. Les tarifs, modalités et délais figurent dans notre politique d’expédition et dans le récapitulatif avant paiement. Sauf date différente convenue, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Le risque de perte ou d’endommagement reste à notre charge jusqu’à la remise physique du colis.
5. Annulation, retours et garanties. La commande est transmise à notre atelier d’impression 12 heures après le paiement. Jusqu’à cette transmission, l’annulation est gratuite sur simple e-mail à contact@orenoa.art. Ensuite, la production commence et l’envoi ne peut plus être arrêté. Le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux tirages standards, même s’ils sont imprimés à la commande ; il peut être exercé jusqu’à 14 jours après la réception de l’œuvre. En cas de rétractation, le retour est à vos frais, l’œuvre doit revenir intacte dans son emballage d’origine (ou un emballage aussi protecteur), le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre décision de vous rétracter et peut être différé jusqu’à la réception du retour ou d’une preuve de son expédition ; une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de la simple vérification peut être déduite. Les modalités détaillées figurent dans la politique de retour et de remboursement. Tirage endommagé à la livraison : remplacement gratuit sur photos envoyées sous 7 jours après la réception. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent indépendamment de ce droit. En cas de produit endommagé ou non conforme, écrivez à contact@orenoa.art ; les frais de retour nécessaires à l’exercice des garanties légales ne sont pas à votre charge. Aucune stipulation ne limite vos droits impératifs de consommateur.
6. Propriété intellectuelle. Les œuvres, textes et éléments visuels du site restent protégés par les droits de leurs titulaires. L’achat d’un tirage ne cède pas de droits de reproduction ou d’exploitation commerciale.
7. Données personnelles. Le traitement des données nécessaires à la commande est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur la boutique.
8. Réclamations et litiges. Contactez-nous d’abord à contact@orenoa.art afin de rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs d’autres pays des protections impératives que leur garantit leur droit applicable. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales applicables aux consommateurs.